CANAL PRESENCIAL

Canal que permite el contacto personal entre el INVEMAR y los grupos de interés o ciudadanía en general que se encuentra interesada en obtener algunos de los servicios o información que ofrece el Instituto en su Sede Principal Calle 25 N° 2-55 Playa Salguero – Rodadero Sur, en el horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

CANAL ESCRITO

Compuesto por todos los mecanismos escritos de recepción y trámite de peticiones que presenten los ciudadanos, solicitudes de información formales o mediante formato FT-COM-005, que de manera respetuosa se reciban ingresando por la oficina de archivo y correspondencia del INVEMAR o vía fax

CANAL TELEFÓNICO

Canal que permite establecer un contacto directo con la ciudadanía mediante el servicio telefónico disponible en las diferentes dependencias, a fin de dar respuesta a solicitudes de información o atender consultas, inquietudes, entre otros. Al llamar al PBX (5) 4328600 del INVEMAR se dispone de las extensiones que comunican a la dirección general y subdirecciones. Para acceder a otras dependencias, la operadora lo atenderá. El horario de atención es de 7:00 a.m a 11:30 a.m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m, en caso de que no sea posible dar respuesta inmediata a la solicitud se diligenciará a solicitud del interesado el formato FT-COM-005 con el fin de que quede plasmada la inquietud y se de el respectivo trámite de respuesta.

CANAL VIRTUAL

Canal que permite la interacción entre el INVEMAR y la ciudadanía, con el fin de brindar y recibir información, a través de medios que no exigen su presencia. Disponible en http://www.invemar.org.co/chat. Con este canal se llega a un gran número de ciudadanos de manera sencilla y oportuna, su administración es muy flexible y no se requiere del desplazamiento físico de los ciudadanos. El chat está disponible de lunes a Viernes de 8:00 a.m a 8:30 a.m. y de 4:30 p.m. a 5:00 p.m.